L’Agenzia Regionale per l’Emergenza Urgenza della regione Lombardia (AREU) ha messo a punto un servizio di approfondimento clinico telefonico, denominato CMI (Centrale Medica Integrata), per rispondere ai pazienti che chiamano i numeri per l’emergenza con problematiche non urgenti e orientarli verso i più appropriati servizi di assistenza territoriali.

L’obiettivo di questo progetto di ricerca è quello di valutare l’efficacia e la sicurezza del programma di CMI. In particolare, l’efficacia del programma si misurerà valutando la riduzione nell’utilizzo, per pazienti con problematiche non urgenti, di risorse destinate all’emergenza-urgenza; la sicurezza si riferirà alla capacità del programma di garantire ai pazienti le stesse opportunità di diagnosi e cura che avrebbero avuto con il regime attuale.